Por departamento
Aquele processo que só anda porque alguém cobra? Ele cabe no Fluig que você já tem.
Conte como a rotina funciona hoje, do jeito que ela é. A gente reconhece o que já viu em outras empresas, entende o que é só seu e constrói no Fluig a solução do tamanho da necessidade, com menos esforço do que construir do zero. Vale para quem já tem o Fluig e para quem está adquirindo.
Entrada por departamento
Comece pela sua área. O processo que trava aí dentro é o que a gente quer ver.
A TI normalmente administra o Fluig, mas quem sente o processo é quem opera. Escolha o seu departamento: cada catálogo abaixo mostra uma rotina reconhecível, três exemplos e o que muda quando o trabalho ganha estrutura.
Escolha o seu departamento
O catálogo escolhido fica fixo abaixo. Os outros seguem na fila, um sobre o outro.
A TI recebe o pedido de todo mundo e vira o gargalo de todo mundo
Chamado que chega por e-mail, acesso que alguém pede pelo corredor, notebook que sai da empresa sem ninguém registrar. Funciona, até o dia em que a auditoria pergunta quem autorizou e a resposta está numa conversa de três meses atrás.
O gestor cria o processo. A TI chancela.
Uma demanda de TI que muda a fila: o Treinamento Básico da Future Station ensina gestores de RH, Financeiro, Compras e Qualidade a montar no Fluig o sistema que substitui a rotina trabalhosa, arriscada, crítica ou gargalo da própria área. A TI define o padrão, aprova o que entra no ar e deixa de ser a fila de todos.
Quem dá a aula é Igor Rodrigues, Tech Lead da Future Station e ex-instrutor dos desenvolvedores da própria TOTVS.
- Help desk interno com categoria, prioridade e prazo por tipo de chamado, em vez de caixa de entrada.
- Solicitação e revogação de acessos ligada à admissão e ao desligamento, com aprovação do gestor registrada.
- Movimentação de ativos: quem está com o quê, desde a entrega até a devolução, sem planilha paralela.
O RH é a área com mais repetição e mais cobrança de evidência ao mesmo tempo
Admissão que começa num e-mail com anexos, férias aprovadas pelo WhatsApp, desligamento em que o crachá volta e o acesso ao sistema fica. Cada passo depende de alguém lembrar de avisar alguém. A rotina roda, mas ninguém consegue provar, meses depois, o que aconteceu e quando.
Três exemplos de processo
- Admissão com coleta e conferência de documentos no mesmo fluxo e checklist de acessos antes do primeiro dia.
- Férias e abono com solicitação, aprovação com prazo e registro de quem aprovou.
- Desligamento com devolução de equipamento, revogação de acessos e entrevista de saída no mesmo dossiê.
No financeiro, aprovação fora do fluxo tem preço, e ele aparece na conciliação
Pagamento aprovado por mensagem, nota que chega depois do vencimento, reembolso com o comprovante numa foto do celular de alguém. O time fecha o mês, mas fecha correndo atrás de confirmação, e o erro só aparece quando já custou.
Três exemplos de processo
- Aprovação de pagamento com alçada por valor, anexo obrigatório e checagem de duplicidade antes de liberar.
- Reembolso de despesas com comprovante anexado na hora e política aplicada antes de chegar ao aprovador.
- Documentos financeiros: contrato, nota e comprovante versionados e ligados ao título, quando a integração com o ERP fizer parte do escopo.
Compras junta muito documento e pouco padrão de onde guardar
Solicitação que chega sem centro de custo, fornecedor que ninguém sabe se ainda está regular, contrato vigente numa pasta que só uma pessoa conhece. O pedido sai, mas provar meses depois que tudo estava em ordem na data vira caça ao tesouro.
Três exemplos de processo
- Solicitação de compra com validação de centro de custo, justificativa e alçada por valor.
- Homologação de fornecedor com documentos obrigatórios, análise em paralelo e validade controlada.
- Contratos e pedidos guardados com versão vigente e aviso antes do vencimento.
Na Qualidade, a distância entre o escrito e o praticado é o que a auditoria mede
O procedimento existe em PDF, a versão que circula não é a vigente, a não conformidade foi anotada num caderno e a ação corretiva virou promessa sem prazo. No dia a dia ninguém sente. Na auditoria, a distância aparece inteira.
Três exemplos de processo
- Controle de documentos com aprovação registrada antes da publicação e versão vigente identificada.
- Registro de não conformidade aberto por quem viu, com evidência anexada e responsável definido.
- Ação corretiva com análise de causa, prazo e verificação de eficácia no mesmo fluxo.
O projeto tem cronograma, mas a aprovação que trava a entrega não tem dono nem data
O plano vive no cronograma ou na planilha, mas a mudança de escopo foi combinada numa call, o aceite da fase veio por e-mail e a entrega esperou três dias por uma assinatura que ninguém sabia que faltava. O cronograma mostra o atraso. Não mostra em que mesa ele nasceu.
Três exemplos de processo
- Abertura e aprovação de projeto com justificativa, orçamento e alçada definidos antes de alocar gente.
- Controle de mudança de escopo com impacto em prazo e custo, aprovação registrada e versão do plano identificada.
- Aceite de entrega por fase com checklist, evidência anexada e assinatura de quem pediu, no mesmo dossiê.
O gargalo comercial raramente é vender. É o intervalo entre o sim e o contrato
O cliente aprovou, a proposta com o desconto errado já tinha sido enviada, a minuta está com o jurídico há dez dias e ninguém sabe com quem parou. Esse intervalo não aparece no CRM, não tem dono e só é percebido quando a negociação esfriou.
Três exemplos de processo
- Aprovação de desconto por alçada, dentro do fluxo, com registro de quem autorizou.
- Proposta versionada, para ninguém enviar a versão que não foi aprovada.
- Minuta e parecer com prazo, apontamentos anexados e o contrato final de volta ao dossiê.
O jurídico recebe o pedido sem o dossiê e devolve o parecer sem registro
A contratação chega por e-mail com metade dos documentos, a demissão pede parecer para ontem, e a resposta volta por e-mail para uma pessoa só. Quando alguém precisa provar que a revisão aconteceu antes da assinatura, a prova está numa caixa de entrada.
Três exemplos de processo
- Revisão de contratação: minuta, cláusulas específicas e documentos do candidato na mesma tela, com prazo.
- Revisão de demissão com checklist de risco e parecer registrado antes da comunicação.
- Parecer em contrato de fornecedor em paralelo à análise de Compras, sem travar a homologação.
O diretor não precisa de mais um relatório. Precisa saber o que está parado, com quem e há quantos dias
A resposta hoje vem de perguntar, e perguntar custa uma reunião. A equipe é boa, o trabalho anda, mas a visão do todo depende de alguém consolidar na véspera. Quando um pedido some, ninguém sabe em que mesa ele sumiu.
Três exemplos de processo
- Pendências da área por pessoa e prazo, com o que venceu em destaque.
- Aprovações da sua alçada reunidas num só lugar, com o dossiê anexado para decidir sem pedir contexto.
- Planos de ação com responsável, prazo e evidência de conclusão, no mesmo motor dos outros processos.
Processos atravessam áreas
O departamento é a porta de entrada, não a fronteira
Uma admissão começa no RH, mas quem aprova a vaga é o gestor, quem libera o e-mail e o notebook é a TI, e quem envia os documentos é o candidato, que ainda nem tem acesso a nada. Estruturar esse processo não é criar quatro telas. É coordenar quatro pessoas, as informações que cada uma precisa e os sistemas que cada uma usa, sem que ninguém precise cobrar ninguém.
É por isso que a conversa começa pela sua área e raramente termina só nela.
- Gestoraprova a vaga e o perfil
- RHabre a admissão e define a data
- Candidatoenvia documentos por um link, sem acesso ao sistema
- TIcria e-mail, acessos e separa o equipamento
- Gestorrecebe o checklist pronto no primeiro dia
Por que não começamos do zero
Experiência para reconhecer, engenharia Fluig para construir, PULSAR para acelerar
Em mais de 500 processos, de todos os departamentos, o time viu as mesmas estruturas se repetirem: quem solicita, quem aprova, que informação circula, que documento fica guardado, o que é executado e o que precisa conversar com outro sistema. Esse repertório não é um catálogo de aplicativos prontos. É o que permite reconhecer rápido o que a sua rotina tem de comum e separar o que é específico da sua empresa.
- Experiência acumulada reconhece a estrutura útil e aponta onde a sua regra é diferente.
- Engenharia Fluig decide o que precisa de alçada, prazo e integração, e o que só precisa de registro.
- PULSAR, o software com IA da Future Station, acelera partes da construção. Análise, testes e revisão continuam com gente.
Construir com menos trabalho repetitivo e reaproveitar o que é pertinente torna a proposta mais competitiva. O quanto, depende do escopo. Não vem de cortar análise, testes ou controles essenciais.
A solução do tamanho da necessidade
Nem toda demanda pede um grande projeto. A análise decide o que precisa existir.
Complexidade não é sinônimo de qualidade. Se a sua necessidade se resolve com um formulário, um responsável e um prazo, é isso que a gente propõe. Alçadas, documentos, painéis e integrações entram quando a rotina pede, não porque impressionam na apresentação.
Pedido, responsável, prazo
Uma solicitação que hoje anda por e-mail e precisa de dono e data. Sem aprovação em cadeia, sem integração.
Alçadas, documentos, evidência
Aprovação por valor ou hierarquia, anexos obrigatórios e histórico do que foi decidido. O caso típico de Financeiro, Compras e Qualidade.
Várias áreas e outros sistemas
Quando o processo precisa conversar com o ERP ou com outra base. Integração entra no escopo quando faz diferença, e é dimensionada na proposta.
Como começamos
Você conta a rotina. A gente devolve um caminho.
Não precisa chegar com requisito técnico, fluxograma nem lista de campos. Precisa contar como o processo funciona hoje, inclusive as partes que funcionam no improviso.
Conhecemos o ecossistema
A maioria paga pelo Fluig inteiro e usa só um pedaço
Na maioria das empresas que a gente conhece, o Fluig roda em uma única área. O resto da licença fica parado enquanto a empresa paga por fora: o kanban no Trello, que ainda abre brecha de LGPD com dado saindo para outro servidor; escopos com valores sem pé nem cabeça e nenhuma visão de ROI; e times que até têm desenvolvedor interno, mas com prioridade demais para aprender tudo o que o Fluig e as outras ferramentas fazem.
Tem um caso ainda mais desperdiçado, e mais comum do que parece: empresas que assinaram um contrato dando acesso ao Fluig e nunca chegaram a pedir usuário e senha. Pagam por uma plataforma que nunca ligaram. A gente conhece cada uma dessas frentes e sabe por onde a sua começa a valer.
Básico para gestores e analistas, Avançado para quem desenvolve
Para a própria equipe desenhar e evoluir processos, com quem formou desenvolvedores dentro da TOTVS.
Ver o treinamento→ Packs by FSComponentes prontos, adaptados às suas regras
Processos já construídos que servem de ponto de partida quando a sua necessidade se parece com o que já existe.
Ver os Packs→ Reimplantação VoyagerAtualizar a versão sem quebrar o que está em produção
Migração planejada, com o que quebra mapeado antes e acompanhamento depois.
Ver a reimplantação→ Future PrimeSustentação e evolução contínua do ambiente
Banco de horas com equipe sênior disponível e monitoramento do ambiente, para o Fluig evoluir sem abrir projeto a cada ajuste.
Conversar sobre sustentação→
Quem avalia o escopo
Nenhuma proposta sai sem passar pelo Igor
É o Tech Lead quem dimensiona o que a sua versão do Fluig permite e revisa o que sai da construção. O mesmo que dá o treinamento de negócios para gestores.
Antes de contratar
O que costumam perguntar na primeira conversa
Meu processo não aparece nesta página. Ainda vale conversar?+
Preciso trocar a versão do meu Fluig para começar?+
Vocês atendem quem ainda não tem Fluig?+
Como vocês cobram?+
A IA do PULSAR vai operar o meu processo?+
E se eu só quiser treinar o time, sem projeto?+
Próximo passo
Traga um processo real, mesmo que ele não pareça com nenhum exemplo daqui.
Uma pergunta basta para começar: qual processo você quer melhorar? A gente cuida de traduzir o resto.
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