A área de Tecnologia da Informação é o coração de qualquer organização moderna.
Gerenciar chamados, atendimento interno e suporte técnico de forma manual ou despadronizada compromete a eficiência e gera insatisfação interna.
Com os Flows de TI da Future Station para o Fluig, sua empresa ganha agilidade, controle e visibilidade total sobre as demandas de tecnologia — sem desenvolver processos do zero.
Principais Processos de TI Digitalizados com Future Station
🛠️ Help Desk (Atendimento TI)
Abertura de chamados automatizada: colaboradores registram suas solicitações com categorização, nível de urgência e detalhamento.
Controle de SLA (Service Level Agreement): prazos de atendimento parametrizados para diferentes tipos de chamados.
Gestão de fila de atendimento: visualização de chamados pendentes, em andamento e concluídos.
🖥️ Atendimento Interno para Outras Áreas
Atendimento técnico a setores internos: suporte para problemas de hardware, software, sistemas internos e redes.
Integração com Facilities: atendimento de solicitações como manutenção de estações de trabalho e infraestrutura de TI.
🧩 Gestão de Ativos de TI
Cadastro de ativos: equipamentos, licenças e sistemas.
Controle de movimentações: registros de empréstimos, devoluções e substituições.
Benefícios Diretos da Digitalização da Área de TI no Fluig
🚀 Respostas mais rápidas às solicitações internas
📈 Monitoramento de performance da equipe de suporte
⏳ Redução de tempo de resolução de problemas
🔒 Rastreabilidade e histórico de atendimento
💬 Comunicação padronizada entre TI e áreas usuárias
Future Station: Tornando a TI mais estratégica, ágil e eficiente
A gestão moderna de TI vai além de resolver problemas: é parte estratégica da eficiência organizacional.
Com os Flows da Future Station para o Fluig, seu time de tecnologia ganha controle total das solicitações, melhora a experiência dos usuários internos e entrega mais valor para toda a empresa.
Por onde começar
Se a sua empresa já tem Fluig, o help desk costuma ser o primeiro processo a migrar — é o de maior volume e o que mais gera reclamação. Os Flows da Future Station entram prontos, e o time de TI ajusta as regras depois. Vale entender antes como funciona o Fluig e qual linguagem seu dev precisa dominar para evoluir os processos sem depender de terceiro.
Veja o que a Future Station entrega para a área de TI ou fale com um especialista.