Quality Hub: auditoria, ocorrência e plano de ação no mesmo ciclo
O Quality Hub já controlava documentos, versões e não conformidades. Agora ele fecha o ciclo: a reunião decide, a ação ganha dono, a auditoria encontra a evidência.
O Quality Hub é o PACK personalizável da Future Station para a área de Qualidade. Até aqui ele cuidava do acervo: documentos controlados, versões, aprovações e treinamentos registrados. Agora ele incorpora os processos que a gente construía como Kit Gestão Integrada: reuniões, auditorias, ocorrências e planos de ação.
O motivo é simples. Documento controlado e plano de ação são o mesmo sistema de gestão. Separar os dois em lugares diferentes é o que faz o achado de auditoria voltar.
O ciclo que o Quality Hub fecha
| Etapa | O que acontece no Fluig |
|---|---|
| Reunião | Pauta, participantes e decisões registradas. Cada decisão vira uma atividade. |
| Ocorrência | Registro, classificação e análise de causa, com responsável definido. |
| Auditoria | Planejamento, achados e vínculo de cada achado com a ação que o trata. |
| Plano de ação | Ação com dono, prazo, lembrete, escalonamento e evidência de conclusão. |
| Verificação de eficácia | Quem verifica, quando e com qual resultado, no mesmo histórico. |
| Documentos controlados | A revisão da instrução de trabalho que nasceu da ação entra no GED com versão e aprovação. |
Reunião de análise crítica · setembro
7 ações geradas · 5 no prazo · 1 aguardando evidência · 1 escalada
Tela ilustrativa, com nomes fictícios. Tipos de reunião, classificações e prazos seguem a sua norma.
Para quem
Onde o retorno aparece
O ganho de horas existe: menos cobrança manual e menos semana perdida antes da auditoria. Mas o argumento que pesa é outro. Em manufatura, saúde e agroindústria, a certificação é condição de contrato. Um plano de ação que não morre na ata protege esse contrato.
Empresas certificadas ISO 9001 ou com normas setoriais, com reuniões de análise crítica e auditorias recorrentes.
Como entra no seu Fluig
- Diagnóstico: quais reuniões, auditorias e tipos de ocorrência existem e quem responde por cada um.
- Configuração: classificações, prazos, escalonamento e níveis de aprovação conforme a sua norma.
- Carga: planos de ação e achados em aberto entram no Fluig para não começar do zero.
- Operação assistida: a primeira reunião e a primeira auditoria rodam com acompanhamento da FS.
O que mudou no Quality Hub?
Além de documentos controlados, versões e não conformidades, o Quality Hub passa a cobrir reuniões, auditorias, ocorrências e planos de ação, que antes formavam o Kit Gestão Integrada da Future Station.
O plano de ação avisa o responsável?
Sim. Cada ação tem dono nominal, prazo, lembrete antes do vencimento e escalonamento quando vence.
Serve para ISO 9001?
Sim. O ciclo de ação corretiva, verificação de eficácia e controle de documentos segue a lógica da norma, com trilha de auditoria.
Precisa de outro sistema de qualidade?
Não. O Quality Hub roda no Fluig que a empresa já tem, sem nova licença e sem cobrança por usuário.
Igor Rodrigues
Tech Lead · Future Station · +10 anos em TOTVS Fluig
Tech Lead com mais de dez anos em TOTVS Fluig, com modelagem BPMN, GED e processos de Qualidade. Conduz a adaptação do Quality Hub às normas e aos rituais de gestão de cada cliente.
Traga a última ata. A gente mostra o ciclo rodando.
Em 40 minutos você vê a mesma reunião virar ações com dono, prazo e evidência no Fluig.