A empresa comprou o TOTVS Fluig para digitalizar processos. Hoje ele roda solicitações, aprovações e documentos. Enquanto isso, o comunicado da diretoria sai por e-mail, o aniversariante do mês vira mensagem no grupo do WhatsApp, a reserva da sala de reunião é combinada no corredor e o ramal de quem entrou semana passada ninguém sabe.

O Fluig virou ferramenta de processo. A comunicação da empresa ficou espalhada em cinco lugares que não conversam entre si.

O Engage Hub existe para fechar essa lacuna. É o kit social da casa: um conjunto de módulos nativos no Fluig que transforma o portal que o colaborador já abre todo dia no canal oficial de comunicação, cultura e autoatendimento. Sem contratar mais uma plataforma. Sem gambiarra de integração.

Esse custo não aparece em linha de orçamento. Aparece em outro lugar.

• Produtividade. Silos de informação e tarefas manuais que a equipe faz porque não existe onde fazer diferente. Reserva de sala por e-mail. Atualização de ramal por chamado de TI. Dúvida recorrente respondida pela décima vez.
• Engajamento. Comunicado importante disputa espaço com trezentos e-mails não lidos. A informação sai da diretoria e perde força antes de chegar na ponta.
• Cultura. Quem entrou não sabe quem é quem. Quem está há dez anos não sabe o que a empresa está construindo. Ninguém mede o clima até a pesquisa anual, quando já é tarde.

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O Engage Hub se organiza em três pilares que rodam dentro do mesmo portal Fluig.

Alinhamento e alcance

A parte de comunicação existe para garantir que a mensagem chegue. Banners em slideshow e blocos de destaque horizontais e verticais dão visibilidade às campanhas na primeira tela. Notícias e novidades ficam centralizadas em uma área de divulgação interna, sem depender de quem repassa e-mail.

Para mensagem crítica existem dois recursos específicos: o alerta de login, que aparece antes de o colaborador entrar no portal, e o cronômetro de tempo, que obriga a permanência mínima na tela antes de liberar o “li e entendi”. Serve para política nova, comunicado de segurança, mudança de regra que precisa de evidência de leitura.

Pessoas, cultura e clima

Aqui mora o que a empresa costuma improvisar. Página de boas-vindas para quem chegou. Aniversariantes do mês publicados sem alguém precisar montar a arte. Perfis com ramal, telefone, status e dados de currículo: o organograma vivo que substitui a planilha desatualizada. Vagas internas, convênios, parcerias e cardápio digital no mesmo lugar.

O módulo de status de humor mede clima em tempo real. O colaborador marca como está, e a gestão passa a ver tendência em vez de esperar a pesquisa anual. Elogios e recomendações estão em avaliação como próximo módulo.

Agilidade operacional

A terceira frente tira atrito da rotina. Gestão de espaços com agendamento de salas e equipamentos direto no painel. Calendário geral e calendário de eventos segmentados por empresa ou filial, para que a matriz não polua a agenda da unidade. Central de dúvidas e soluções para as perguntas que hoje viram chamado.

O efeito prático é simples de medir: o que era pedido por e-mail vira autoatendimento.

Módulo bom que o usuário não acha não serve para nada. Por isso o Engage Hub inclui parametrização de login para eliminar telas redundantes, redirecionamento por perfil (cada área cai onde precisa cair) e atalhos para páginas e comunidades em destaque, com menu e botões rápidos.

Na administração vale a mesma lógica. O wizard de carga de dados faz importação, atualização e gestão de usuários em massa sem script e sem fila de TI. A equipe técnica volta a cuidar de arquitetura e integração em vez de manter cadastro na mão.

Existe mercado inteiro de ferramenta de comunicação interna. Quase todas exigem novo login, novo contrato, nova base de usuários e uma integração que quebra na primeira atualização. O Engage Hub roda nativo no Fluig: mesma autenticação, mesma base de colaboradores, mesma governança que o cliente já aprovou. O investimento é em uso de uma licença que já está paga.

A pergunta não é qual ferramenta de comunicação interna comprar. É por que a empresa está pagando duas vezes pelo mesmo portal.

Future Station

A Future Station é consultoria independente, focada exclusivamente em quem já tem ou está adquirindo o Fluig. São mais de 46 mil horas acumuladas em TOTVS Gestão e Fluig, mais de 500 processos White Label pré-configurados e monitoramento 24/7 pelo Future Prime. O time atende KRYPTUS, TRACBEL, DASS, FERTIMAXI e ESTRUTURAL, e faz integração com Protheus, RM e Datasul.

O Tech Lead Igor Rodrigues tem mais de 10 anos de Fluig e atuou na operação TOTVS no Rio Grande do Sul entre 2015 e 2024, onde treinava os próprios desenvolvedores da TOTVS em infraestrutura, arquitetura, bancos, processos, portais e integrações.

A implantação começa pelo desenho na sua estrutura, com as suas regras. Não com um template pronto que a empresa precisa se ajustar.